وأعلن الملتقى إطلاق حملة توعية إقليمية
للتعريف بأهمية تلك الشريحة السياحية التي تشكل اكثر من 10 في المئة من إجمالي عدد
السياح في العالم.
ودعا إلى تأمين منشآت سياحية وترفيهية تلبي حاجاتهم
وتستطيع تأمين خدمات الضيافة والترفيه المناسبة لهم. ويسعى للاستفادة من الطفرة
السياحية التي تشهدها المنطقة حيث يُقدر حجم الاستثمارات في قطاع السياحية والسفر
بـ3.4 تريليون دولار.
وتقدر «منظمة السياحة العالمية» عدد
السياح من هذه الفئة بأكثر من 10 في المئة من إجمالي عدد السياح حول العالم، في
حين قدرت منظمة العمل الدولية في تقرير، عدد ذوي الحاجات الخاصة بأكثر من 610 ملايين
نسمة، منهم اكثر من 30 مليوناً يعيشون في الشرق الأوسط.
وأكد رئيس «مؤسسة مطارات دبي» الراعية
للملتقى الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، ان الملتقى ساهم في إطلاق اكبر حملة توعية
بأهمية شريحة السياح من ذوي الحاجات الخاصة، وأعلن ان دبي تعمل على زيادة
التسهيلات والخدمات لتلبية حاجاتها بما يدعم قطاع السياحة في المنطقة ويؤسس الآلاف
من فرص العمل الجديدة. وأشار النائب الأول لرئيس مؤسسة مطارات دبي للشؤون الإستراتيجية
جمال الحاي في مؤتمر صحافي عقد أمس للإعلان عن الملتقى الذي سيعقد في 21 و22 أيار
(مايو) الجاري، الى الاهتمام الذي توليه حكومة دبي لتطوير المنشآت والتسهيلات
والخدمات التي تقدمها صناعة السياحة في الإمارات لشرائح المجتمع كلها، وضرورة ان
تلعب المؤسسات العامة والخاصة دورها في هذا المجال.
وقال ان مؤسسة مطارات دبي تسعى إلى
الارتقاء الدائم بنوعية الخدمات التي يؤمّنها المطار الدولي للمسافرين من مختلف
الفئات، وبدأت في هذا الإطار بتنفيذ مشروع تطويري يستهدف إنشاء 17 مكتب استقبال
للمسافرين من ذوي الحاجات الخاصة، لتزداد بذلك سلسلة الخدمات التي يقدمها المطار
والتي منها مواقف السيارات والمصاعد الكهربائية والكراسي المتحركة والهواتف والحمامات
المناسبة وغيرها من الخدمات».
ولفت إلى إنشاء فريق خاص للارتقاء
بنوعية الخدمات المقدمة لذوي الحاجات الخاصة داخل المطار يطلق عليه اسم «رعاية»
ويضم ممثلين من مختلف الإدارات العاملة في المؤسسة. وأشار إلى ان متوسط الطلب على
استخدام الكراسي المتحركة في المطار يصل إلى 600 طلب يومياً.
وأعلن المدير التنفيذي لمجموعة «داماس»
توحيد عبدالله، ان مؤسسته خصصت نحو خمسة في المئة من أرباحها لرعاية العشرات من
النشاطات الخيرية والإنسانية سنوياً بينها هذا الملتقى.
وأكد المدير التنفيذي لشركة «ميديا هاب
إنترناشيونال» المنظمة للملتقى عبدالرحيم عبدالواحد، ان «قلة المنشآت السياحية
العربية التي تمتلك التسهيلات الكافية القادرة على تلبية حاجاتهم، تقف عائقاً أمام
تفكير غالبية السياح من ذوي الحاجات الخاصة في الخروج من بلدانهم أو التنقل للاستفادة
من فرص الترفيه والترويح عن النفس في مختلف أرجاء المنطقة. كما ان هذا النقص يحرم
صناعة السياحة من مداخيل إضافية». وقدر عبدالواحد خسائر السياحة العربية بسبب نقص
التسهيلات لذوي الحاجات الخاصة بنحو ثلاثة بلايين دولار سنوياً.
وقال مدير العلاقات الإعلامية في «بنك
المشرق» سعد حكيم ان البنك سيشارك في رعاية الملتقى «إيماناً منه بضرورة دعم حاجات
تلك الفئة وحفز الشركات والمرافق السياحية والخدمية في البلاد على تلبية الحاجات
الخاصة». وأعلن ان المصرف يعتزم افتتاح فروع صديقة لذوي الحاجات الخاصة خلال
الفترة المقبلة.
ويناقش الملتقى دور القطاعين الحكومي
والخاص في كيفية تحسين الخدمات المقدمة لهذه الشريحة من السياح، والاهتمام
برعايتهم وتلبية حاجاتهم وحاجات أسرهم، وتوعية العاملين في القطاع السياحي بكيفية
التعامل معهم ونوعية الخدمات التي يحتاجونها، ودور المطارات ومراكز التسوق وشركات الطيران
ووكلاء السياحة والسفر. ويناقش كذلك دور التنقل والسفر كوسيلة علاجية ونفسية لهذه
الفئات، خصوصاً صغار السن منهم ودور الإعلام في التوعية بذلك. وعلى جدول أعماله
الجوانب التشريعية والقانونية لدعم تلك التوجهات الإنسانية والاقتصادية. (الحياة)
